Preguntas Frecuentes

En esta sección encontrarás respuestas claras y útiles a las preguntas más comunes que recibimos. Nuestro objetivo es ayudarte a resolver dudas rápidamente y mejorar tu experiencia.

 

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para hacer un pedido, simplemente selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y sigue las instrucciones para completar tu compra con tus datos y método de pago.

 

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos móviles. Todos los métodos son seguros y confiables para proteger tu información.

 

3. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente es entre 3 a 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.

 

4. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y sin uso. Para iniciar el proceso, contacta a nuestro servicio al cliente.

 

5. ¿Qué hago si el producto llegó dañado?

Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos inmediatamente con fotos del daño. Te ofreceremos una solución rápida, ya sea reemplazo o reembolso.

 

6. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro chat en línea disponible en la página web durante el horario laboral.