Política de Devolución de Románticas Boutique
En Románticas Boutique, nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad y una experiencia de compra excepcional. Entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución, por eso hemos creado esta política clara y sencilla para ti.
1. Ámbito de la Política
- Actualmente, vendemos de manera virtual a nivel nacional.
- También contamos con un punto físico en Palmira, ubicado en la Calle 3 #28-131.
- Todas las devoluciones deben gestionarse a través de nuestros canales de atención.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o daño.
- Contar con la etiqueta original y el empaque intacto.
- El producto debe ser devuelto dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega.
3. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por alguno de los siguientes medios:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: 324 588 4789
- Proporciona tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
- En caso de que la devolución sea aprobada, recibirás instrucciones para el envío del producto.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o con descuentos especiales (a menos que presenten defectos).
- Productos que hayan sido usados, lavados o alterados.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
5. Atención Personalizada en Palmira
Si estás en Palmira, puedes visitar nuestro punto físico en Calle 3 #28-131 para:
- Consultar sobre devoluciones.
- Realizar cambios de manera presencial (sujeto a disponibilidad y condiciones).
- Recibir asesoría personalizada.
6. Nuestro Compromiso
En Románticas Boutique queremos que te sientas segura y satisfecha con tu compra. Por eso, nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte a resolver cualquier inquietud relacionada con devoluciones o cambios.
Recuerda que puedes contactarnos en cualquier momento por email o WhatsApp. Estamos para servirte.
